Hur fixar jag fel OxE8000015 när du ansluter iPhone?

Flera Windows-användare har nått oss med frågor efter att de inte har kunnat ansluta till iTunes med sina iPhones. Efter varje anslutningsförsök får de felmeddelandet 'iTunes kunde inte ansluta till den här iPhone. Ett okänt fel inträffade följt av felkoden OxE8000015. Problemet är bekräftat att det förekommer i Windows 10, Windows 8.1 och Windows 7.

Vad orsakar OxE8000015-felkoden i Windows?

Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och genom att analysera de olika reparationsstrategier som andra drabbade användare har använt för att lösa denna felkod. Som det visar sig kan flera olika scenarier orsaka OxE8000015-felkoden. Här är en kortlista över potentiella synder:

  • Anslutningskomponent fast i ett limbo-tillstånd - Som det visar sig kan detta problem uppstå eftersom en eller flera komponenter som är inblandade i den här anslutningen fastnar i ett limbo-tillstånd. I det här fallet bör omstart av båda enheterna (PC och iPhone) sluta lösa problemet.
  • iPhone är inaktiverad - Den vanligaste orsaken som orsakar denna felkod är en situation där den anslutna iPhone är inaktiverad. Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att starta telefonen i återställningsläge och ansluta den till iTunes för att torka den.
  • Föråldrad eller skadad iTunes-installation - Baserat på flera användarrapporter kan detta problem också uppstå på grund av en föråldrad eller skadad iTunes-installation. I det här fallet bör du kunna lösa problemet genom att installera den senaste versionen av iTunes.
  • Trasig sladd - I vissa fall kan den här felkoden också kastas till följd av en trasig / felaktig USB-kabel. Flera berörda användare har sagt att de bara lyckades lösa problemet efter att de bytt ut kabeln till en ny.

Om du för närvarande letar efter sätt att komma förbi denna felkod och ansluta din iPhone till iTunes på en Windows-dator, kommer den här artikeln att ge dig flera felsökningsguider. Nedan hittar du flera olika metoder som har bekräftats vara effektiva av andra drabbade användare.

För bästa resultat rekommenderar vi att du följer instruktionerna nedan i den ordning vi ordnar dem (via effektivitet och svårighetsgrad). Så småningom bör du snubbla över en fix som löser problemet oavsett den skyldige som orsakar problemet.

Låt oss börja!

Metod 1: Starta om iPhone och iTunes

Även om detta kan verka som en enkel lösning har många användare bekräftat att dessa exakta steg är det som gjorde att de kunde lösa problemet på obestämd tid. Flera berörda användare har rapporterat att problemet löstes och 0xE8000015  inte längre inträffade under anslutningen till iTunes efter att båda komponenterna har startats om.

Som det visar sig kommer den här proceduren att lösa de fall där en (eller flera) inblandade tjänster har fastnat i ett limbo-tillstånd. Här är en snabbguide om hur du startar om både iPhone och iTunes:

  1. Börja med att koppla bort din iPhone från USB-kabeln som är ansluten till datorn. Strax efter att du startat om din iPhone gör du samma sak med din dator.
  2. Vänta tills startsekvensen är klar på båda enheterna.
  3. Öppna iTunes på din dator.
  4. Anslut din iPhone via USB-kabel och se om anslutningen lyckas den här gången.

Om du fortfarande stöter på 0xE8000015-  felet, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Sätta iPhone i återställningsläge

I de flesta fall kommer 0xE8000015-  felet att inträffa eftersom iPhone är inaktiverad (efter en serie felaktiga ingångar). Om du befinner dig i en sådan situation kommer du inte att kunna ansluta din telefon till iTunes om du inte sätter den i återställningsläge först.

Flera berörda användare har bekräftat att denna procedur tillät dem att ansluta sin telefon till iTunes, varifrån de kunde återställa iPhone och återställa det inaktiverade tillståndet.

Här är en snabbguide för att sätta iPhone i återställningsläge och ansluta den till iTunes på en Windows-installation:

  1. Se till att din iPhone är ansluten till din dator via USB-kabel.
  2. Håll hemknappen intryckt medan du trycker på strömbrytaren för att starta telefonen i återställningsläge.
  3. Öppna iTunes och se om anslutningen upprättas utan samma problem.
  4. Om proceduren lyckas, återställ din iPhone till ett icke-inaktiverat tillstånd genom att torka data från den.

Om du fortfarande stöter på samma 0xE8000015-  fel även när telefonen är i återställningsläge, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Installera om den senaste versionen av iTunes

Om ingen av metoderna ovan har tillåtit dig att lösa problemet kan det hända att du har en skadad iTunes-installation. Och om du tänker att du redan har den senaste versionen av Itunes, kom ihåg att en skadad installation effektivt kan förhindra att appen uppdateras automatiskt.

Om detta scenario gäller din nuvarande situation är det bästa sättet att se till att du tar bort alla iTunes-komponenter helt från din dator och installerar den senaste versionen från grunden. Här är en snabbguide om hur du gör det på en Windows-dator:

  1. Öppna upp en Kör dialogruta och tryck på Windows-tangenten + R . Därefter typ ”appwiz.cpl” och tryck på Enter för att öppna upp Program och funktioner .
  2. När du är inne i fönstret Program och funktioner , bläddrar du ner till listan över installerade applikationer och letar efter iTunes. När du ser det högerklickar du på det och väljer Avinstallera från den nyligen visade snabbmenyn.
  3. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra avinstallationen och starta sedan om datorn för att bli av med alla filer som tillhör denna svit.
  4. När nästa startsekvens är klar, besök den här länken (här) och klicka på Hämta för att installera den senaste versionen av iTunes. Tryck sedan på Get och låt Windows ta över installationen.

    Obs! Om du inte använder Windows 10 kan du ladda ner den här versionen istället ( här ). Men kom ihåg att UWP-versionen har en överlägsen automatisk uppdateringsfunktion.

  5. När installationen är klar öppnar du iTunes-programmet och försöker skapa anslutningen igen.

Om du fortfarande ser 0xE8000015-  felet, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Byta sladden

Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av en dålig anslutning orsakad av en trasig / felaktig USB-kabel. Flera drabbade användare som kämpar för att lösa samma problem har äntligen lyckats få problemet löst genom att byta sladden som anslöt iPhone till datorn.

Om du inte har en reservkabel kan den här tåggikt den här metoden utgöra ett problem, men om ingen av korrigeringarna ovan har gjort det möjligt för dig att lösa problemet är chansen att du har att göra med en hårdvaruproblem som en dålig sladd.

Om du har en annan strömsladd att lägga runt, använd den och se om samma problem fortfarande uppstår. Om du inte har en reservkabel, beställ inte en online eftersom du inte vet säkert om det är fallet med problemet.

Ta istället din enhet till en telefontekniker och be dem göra ett test av nätsladden - köp den bara om du bekräftar att en dålig sladd orsakade problemet.