Windows 10-användare som har installerat Creators-uppdateringen kan inte komma åt Dolby-inställningar på sina system. DTS-systemet slutar fungera plötsligt. Även om du ser Dolby Digital Live (DDL) eller andra Dolby-inställningar aktiverade i dina ljudinställningar får du bara uppspelning av stereokanaler. När du spelar upp ett HD-ljud får du ett felmeddelande "Det här formatet stöds inte". Du hör inget ljud när du försöker spela Blu-ray-skiva som har flerkanaligt ljud.
Problemet med DTS-åtkomst kan bero på olika anledningar. Vissa experter säger att Microsoft inte inkluderade en mediaspelare och streamingteknik i sin senaste Windows 10-byggnad och du måste ladda ner ett separat paket för att använda högupplösta ljud- och mediastreamingsfunktioner. Anledningen till att införa ett Windows-operativsystem utan en mediaspelare och streamingfunktioner är kopplat till de höga böterna som EU tog ut på Microsoft för några år tillbaka för illojal affärskonkurrens. Eftersom Creators-uppdateringar gör flera ändringar i systemet blir de äldre HDMI- och High Definition-ljuddrivrutinerna oförenliga med det uppgraderade Windows 10-systemet.
Det finns olika sätt att lösa problemet. I den här artikeln har vi listat några lösningar som har fungerat för användare som mött samma problem efter installation av Windows 10 Creators-uppdateringar. Beroende på orsaken till ditt Dolby Access-problem kan en av lösningarna nedan lösa problemet och få din DTS att fungera igen.
Lösning 1: Installera Windows Media Feature Pack
Många användare som stod inför DTS-problemet kunde lösa problemet genom att ladda ner Windows Media Feature Pack från den här länken . Installera paketet Media Feature och aktivera DTS genom att följa dessa steg
- Gå till Start- menyn
- Skriv ljudinställningar i sökfältet
- Klicka på Ändra systemljud i sökresultaten
- Gå till fliken Uppspelning, välj Högtalare (High Definition Audio Device) som väljs som standardenhet)
- Klicka på Egenskaper
- I Enhetsanvändning väljer du " Använd den här enheten (aktivera) "
- Klicka på Apply
- Klicka på OK
Lösning 2: Gör High Definition Audio Device till din standardutgång
Du kan ha mer än en högupplöst ljudenhet; till exempel högtalare och hörlurar. Följ stegen nedan för att göra antingen högtalarna eller hörlurarna till standardljudenhet
- Öppna Start-menyn
- Skriv ljudinställningar i sökfältet
- Klicka på Ändra systemljud i sökresultaten
- Högerklicka på avsedd högupplöst ljudenhet i listan
- Klicka på Ange som standardenhet
Lösning 3: Uppdatera High Definition Audio-drivrutiner
- Gå till Start-menyn
- Skriv Enhetshanteraren i sökrutan och välj den bland resultaten
- I fönstret Enhetshanterare går du till Ljud-, video- och spelkontroller och utökar det
- Välj ditt ljudkort och högerklicka på det
- Välj Egenskaper
- Välj Driver tab
- Välj Uppdatera drivrutin eller högerklicka och välj Uppdatera
- Välj Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara.
- Om Windows inte hittar en ny drivrutin kan du försöka söka efter den senaste drivrutinen på tillverkarens webbplats för ljudkort
Lösning 4: Installera Windows generiska ljuddrivrutin
Om din ljudkortstillverkare inte har släppt en ny drivrutin som är kompatibel med Windows 1703 build kan du försöka installera Windows generiska ljuddrivrutin. Många användare kunde lösa ljudproblemet med detta trick.
- Gå till Start-menyn
- Skriv Enhetshanteraren i sökrutan och välj den bland resultaten
- I fönstret Enhetshanterare går du till Ljud-, video- och spelkontroller och utökar det
- Välj ditt ljudkort och högerklicka på det
- Välj Uppdatera drivrutin
- Välj Bläddra på min dator efter drivrutinsprogramvara
- Välj Låt mig välja från en lista med enhetsdrivrutiner på min dator
- Välj High Definition Audio Device och välj Nästa och följ instruktionerna för att installera den
Lösning 5: Om inget fungerar, gå tillbaka till föregående version
Om du inte kan klara dig utan DTS eller Dolby Access, föreslår vi att du går tillbaka till föregående version tills Microsoft släpper en korrigering eller åtgärdar det för att lösa problemet.
Genom att gå till föregående version kommer du att skjuta upp alla uppdateringar som installerades efter att du har installerat Creators-uppdateringar. Tänk på att om du återgår till den tidigare versionen kommer du att förlora ändringar i alla inställningar och kan också förlora appar som installerades efter installationen av Creators-uppdateringen. Följ stegen nedan för att gå tillbaka till föregående version.
- Öppna Start-menyn
- Gå till Inställningar -> Uppdatering och säkerhet -> Återställning
- Leta efter Gå tillbaka till föregående version av Windows 10
- Klicka på Kom igång- knappen under avsnittet " Gå tillbaka till tidigare version av Windows 10 "
- Om din Windows-enhet inte är ansluten till ström får du instruktioner om att ansluta din dator
- Klicka på Stäng och anslut Windows-enheten till strömmen
- Du kommer att tillfrågas om orsaken till att du går tillbaka till föregående version, välj vilken orsak som helst i listan och klicka på Nästa
- I Sök efter uppdateringar fönster , c slicka Nej tack
- I Vad du behöver veta fönster , klicka på Nästa
- I fönstret Lås inte ut klickar du på Nästa
- I Tack för att du provar denna build fönstret klickar Gå tillbaka till tidigare build
- Återställningsprocessen startar. När processen har slutförts startar datorn om och du kommer att tas tillbaka till den tidigare versionen innan du installerade Creators-uppdateringen.
