Fel på ytterligare autentisering behövs på Xbox One

Vissa Xbox One-användare rapporterar att deras Xbox One-konsol plötsligt visar ett " ytterligare autentisering behövs " -fel när de försöker ansluta sin konsol till sitt hemnätverk. De flesta drabbade användare rapporterar att problemet började dyka upp från ingenstans (inga ändringar gjordes i internetnätverket)

Om du stöter på detta problem bör ditt första försök att fixa det vara att rensa den för närvarande lagrade alternativa MAC-adressen på din konsol och se om det gör att du kan ansluta till Internet normalt. Om det inte fungerar för dig kan du också försöka använda datorns fysiska adress som den dedikerade MAC-adressen på din konsol.

Tänk dock på att denna typ av fel också kan underlättas av din router om du tidigare har genomfört ett block på nätverksnivå. I det här fallet måste du logga in på dina routerinställningar och inaktivera åtkomstkontroll eller ta bort din Xbox-konsol från listan över blockerade enheter.

Om felet " Ytterligare autentisering behövs " orsakas av en lokal inkonsekvens kan du tvinga Xbox One-systemet att rensa tempdata genom att tvinga ett avbrott under en testanslutning eller genom att utföra en strömcykelprocedur.

Och slutligen, om inget annat fungerar, bör du komma i kontakt med din ISP och se om du är under någon säkerhets- eller kontraktsöverträdelse som har bestämt dem att begränsa ditt nätverk.

Rensa den alternativa MAC-adressen

Innan du provar något annat bör du börja med vad Microsoft rekommenderar - Rensa den alternativa MAC-adressen. Denna operation bekräftades att den fungerar av många drabbade användare (från alla regioner).

Denna funktion har utvecklats för att ge Xbox-användare möjlighet att ge sin konsol MAC-adressen till deras PC-nätverksadapter. Den här funktionen är dock mest utformad för hotell och andra typer och begränsade nätverk och kan skapa andra problem, inklusive felet " Ytterligare autentisering behövs " i hemnätverk.

Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att komma åt nätverksinställningarna på din konsol och rensa den alternativa MAC-adressen. Många drabbade användare har bekräftat att den här åtgärden har hjälpt dem att lösa problemet:

  1. Från huvudmenyn till Xbox One öppnar du den vertikala menyn till höger (genom att trycka på styrknappen på din handkontroll) och navigerar till Inställningar.
  2. När du lyckats ta dig till menyn Inställningar, navigerar du till fliken Nätverk från den vertikala menyn till höger och öppnar sedan undermenyn Nätverksinställningar från den högra rutan.
  3. När du kommer till fliken Nätverk , gå vidare och gå till menyn Avancerade inställningar och gå sedan till undermenyn Alternativ MAC-adress .
  4. Välj sedan Alternativ trådbunden MAC eller Alternativ trådlös MAC (beroende på din nuvarande konfiguration) och tryck på Rensa för att bekräfta att du vill bli av med den lagrade alternativa MAC-adressen.
  5. När du lyckats återställa den alternativa MAC-adressen startar du om konsolen och ser om du fortfarande stöter på samma problem när nästa startsekvens är klar.

Om den här potentiella korrigeringen inte var tillämplig och du fortfarande stöter på samma " ytterligare autentisering behövs " -fel, gå ner till nästa potentiella korrigering nedan.

Använda din dators fysiska adress

Om ditt hemnätverk har vissa begränsningar (tvingas lokalt eller av din ISP) kan du kanske lösa problemet genom att använda den alternativa MAC-adressfunktionen på din konsol till din fördel. Vissa berörda användare har lyckats lösa problemet genom att använda den fysiska adressen på sin dator som standard MAC-adress. Detta rapporteras dock endast vara effektivt med trådlösa anslutningar.

Om du vill försöka åtgärda detta måste du använda en dator som är ansluten till samma nätverk som din Xbox för att upptäcka dess MAC-adress (Physical Address) och sedan kopiera den till din Xbox-konsol.

För att göra detta följer du steg-för-steg-instruktionerna nedan:

  1. Först och främst, se till att datorn du använder för detta är ansluten till samma nätverk som din Xbox One-konsol.
  2. När du har säkerställt att datorn är ansluten till samma nätverk, tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en dialogruta Kör. Därefter typ 'cmd' och tryck på Ctrl + Skift + Enter för att öppna upp en upphöjd kommando Promp t fönster.

    Obs! När du kommer till UAC- prompten (User Account Control) klickar du på Ja för att ge adminåtkomst till CMD-fönstret.

  3. Skriv in följande kommando inuti det upphöjda CMD-fönstret och tryck på Enter för att få en översikt över din nuvarande IP-konfiguration:
    ipconfig / all
  4. När resultaten har genererats, bläddra ner till nätverket som delas av både din Xbox-konsol och datorn och kopiera den andra fysiska adressen - Kopiera den över eftersom du använder den som MAC-adress på din konsol.
  5. Gå sedan vidare till din konsol och tryck på Xbox-knappen på din handkontroll för att visa guide-menyn. Därifrån öppnar du menyn Inställningar .
  6. Från Inställningar -menyn, gå till Nätverk> Nätverksinställningar och välj sedan Manuell enligt Alternate Wireless MAC-adress .
  7. Inuti den alternativa MAC-adressen anger du den fysiska adressen som du tidigare hämtade i steg 4.
  8. Spara den aktuella konfigurationen, starta om konsolen och se om problemet fortfarande uppstår efter att nästa konsolstart har slutförts.

Om du fortfarande har samma problem, gå ner till nästa möjliga fix nedan.

Avblockera Xbox från routerinställningar (om tillämpligt)

Som det visar sig kan detta problem också visas om du tidigare blockerade Xbox-enheten från att kunna komma åt ditt nätverk på routernivå. Detta verkställs vanligtvis av föräldrar som ett sätt att se till att deras barn inte missbrukar konsolen.

Vissa användare som stött på detta problem har kontrollerat sina routerinställningar och upptäcker att deras konsol har blockerats i sina routerinställningar - Efter att blockeringen av konsolen har avblockerats försvann felet " Extra autentisering behövs " och de kunde ansluta normalt.

Om det här scenariot ser ut som det kan vara tillämpligt och du misstänker att en routerbegränsning kan ha utlöst detta problem, följ instruktionerna nedan för att logga in på dina routerinställningar och avblockera enheten.

Obs! Stegen nedan är endast avsedda att tas som en allmän guide eftersom de exakta stegen kommer att vara olika beroende på din routertillverkare.

  1. Öppna din webbläsare helst på en stationär dator och skriv din routers IP-adress inuti navigeringsfältet och tryck på Enter - oftast är din routerns adress antingen 192.168.0.1 eller 192.168.1.1.

  2. När du kommer till inloggningsmenyn anger du de nödvändiga uppgifterna för att få tillgång till dina routerinställningar. Tänk på att med de flesta tillverkare kommer du att kunna logga in med admin eller 1234 (som användarnamn och lösenord) om du inte tidigare har skapat anpassade inloggningsuppgifter.

    Obs! Om dessa standarduppgifter inte fungerar, sök online efter de specifika standardinloggningsuppgifterna för dina routerinställningar.

  3. När du är inne i routerns inställningar, gå till Advanced (eller Security) och leta efter ett alternativ som heter Access Control .

    Obs! Tänk på att dessa steg utfördes på en TP-Link-router. Olika tillverkare kommer att ha olika menynamn. Sök online efter specifika steg för att blockera / avblockera enheter från din router. 

  4. När du är inne i åtkomstkontrollmenyn , flytta till menyn till höger och inaktivera åtkomstkontroll.

    Obs! Om du litar på åtkomstkontroll för att förhindra att andra enheter ansluter, är det perfekta sättet att ta bort din Xbox-konsol under Enheter i svartlistan .

  5. När du har utfört dessa ändringar startar du om konsolen för att tvinga din nätverksenhet att tilldela en ny IP och se om problemet nu är löst.

Om detta scenario inte gäller för din nuvarande situation, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Orsakar ett avbrott under en testanslutning

Som det visar sig kan du kanske lösa problemet genom att orsaka maskinavbrott medan din Xbox är mitt i att testa din internetanslutning. Det är inte klart varför den här konstiga lösningen är effektiv för många användare, men vissa hävdar att den här operationen slutar tvinga ditt konsol-OS att spola alla tillfälliga data och starta om från grunden.

Följ instruktionerna nedan om du vill försöka åtgärda detta:

  1. När din Xbox One-konsol är helt påslagen trycker du på Xbox-knappen på din konsol för att visa guide-menyn. Navigera sedan och öppna inställningsmenyn .
  2. När du är inne i menyn Inställningar , öppna fliken Nätverk .
  3. Från nätverksinställningar menyn flytta över till Felsökning inställningar och tillgång till testnätverksanslutning menyn .
  4. Vänta tills operationen startar och håll sedan ned Xbox-knappen (på din konsol) tills konsolen stängs av.
  5. Starta konsolen igen och vänta tills korruptionsgenomsökningen är klar, och försök sedan ansluta till ditt hemnätverk igen när starten är klar och se att " Ytterligare autentisering behövs " -felet fortfarande visas.

Om det gör det, gå ner till nästa möjliga fix nedan.

Utföra en motorcykelprocedur

Om ingen av metoderna ovan har tillåtit dig att lösa problemet bör du också börja överväga möjligheten att någon typ av lokal filkorruption kommer från din Xbox temp-mapp. Under vissa omständigheter (särskilt efter oväntade avstängningar) kan korruption hamna på konsolens förmåga att upprätta och upprätthålla en internetanslutning.

Ett av de snabbaste sätten att lösa dessa problem är att utföra en strömcykel. Denna operation kommer att sluta rensa tempdata och tömma strömkondensatorerna (detta kommer att fixa majoriteten av firmwarrelaterade problem.

Följ instruktionerna nedan för att utföra en motorcykelprocedur på din Xbox One-konsol:

  1. Se till att din konsol är helt startad eller i viloläge (inte installerar allt och inte i viloläge).
  2. Tryck på Xbox-knappen på din konsol och håll den intryckt i 10 sekunder eller mer, eller tills du ser att de främre lysdioderna slutar blinka).
  3. När din konsol är helt avstängd kan du säkert släppa strömbrytaren. Koppla sedan bort strömkabeln på baksidan från eluttaget och vänta i minst 30 sekunder för att säkerställa att strömkondensatorerna är helt rensade.
  4. Sätt sedan på konsolen igen genom att kort trycka på strömkonsolen igen och se om den långa startanimationen visas igen. Om det gör det är det en bekräftelse på att den här metoden lyckades.
  5. När nästa start är klar, försök att ansluta till Internet igen och se om åtgärden nu är klar.

Om du fortfarande ser felet " Ytterligare autentisering behövs ", gå ner till den sista metoden nedan.

Kontakta din ISP-support

Som det visar sig kan du förvänta dig att se det här problemet på grund av någon form av begränsningar som tillämpas av din ISP (Internet Service Provider). I de flesta fall kan du förvänta dig att se felet " Ytterligare autentisering behövs " efter att din ISP blockerat din bandbredd till följd av ett brott eller en pågående faktura.

Om ingen av korrigeringarna ovan har fungerat bör du kontakta din ISP-support och be om förtydligande. Om det inte finns några väntande problem med ditt internetpaket kan du be dem att vitlista MAC-adressen som du för närvarande använder på din Xbox One-konsol så att du inte får problemet igen.

Taggar Xbox One