Vissa Sims 4-spelare ser ett fel i Origin varje gång de försöker installera den senaste korrigeringen till Sims 4. Felet som kommer upp är "Ladda ner fel - Origin kan inte ladda ner The Sims 4 ". Som det visar sig är problemet inte specifikt för en viss Windows-version eftersom det bekräftas att det förekommer i Windows 7, Windows 8.1 och Windows 10.
Innan du börjar felsöka problemet av olika lokala maskinorsaker bör du se om problemet inte orsakas av ett Origin-serverproblem. Du kan undersöka detta scenario genom att kontrollera DownDetector, Outage Report och det officiella Twitter-kontot för nyheter om tekniska problem med Origin-butiken.
Om det inte finns några tecken på ett serverproblem bör du fortsätta genom att tvinga Origin-körningen att köra med administrativ åtkomst för att säkerställa att butiken har tillräckligt med behörighet för att ladda ner åsidosättande spelfiler under uppdateringen.
Om problemet orsakas av vissa tillfälliga filer, försök dock rensa Origin cache manuellt och aktivera nedladdning av säkert läge innan du försöker installera spelet igen.
Om det inte fungerar, tvinga Origin-programmet att starta en reparationsinstallation i spelmappen direkt från menyn My Game Library . Om uppdateringen fortfarande inte kan installeras kan du också prova en "superreparationsprocedur" - avinstallera Origin manuellt och sedan ladda ner spelet igen och ändra spelbiblioteket och Legacy- spelinstallationsmapparna för att börja helt nytt.
Undersöker efter serverproblem
Innan du testar några av de möjliga korrigeringarna nedan bör du börja med att undersöka om problemet inte ligger utanför din kontroll. Det är möjligt att anledningen till att du inte kan uppdatera ditt Sims 4-spel beror på ett underliggande Origin-serverproblem.
Du bör börja din felsökningsguide genom att besöka DownDetector och Outage. Rapportera och se om andra har liknande problem med Origin.
Om du ser bevis på ett serverproblem bör du kontrollera EA: s Twitter-konto eller Reddit-navet för eventuella meddelanden om problemet.
Om du inte har upptäckt några problem med Origin, börja följa de möjliga korrigeringarna nedan.
Kör Origin med Admin Access
Som det visar sig kan detta problem uppstå på grund av ett tillståndsproblem - Origin Store behöver administrativ åtkomst för att ladda ner och åsidosätta befintliga spelfiler (särskilt om de finns på din OS-enhet). Detta problem kan underlättas genom strikta UAC- inställningar (User Account Control) .
Om detta scenario är tillämpligt i din nuvarande situation kan inte Sims 4-spelet uppdateras på grund av att Origin inte får tillräckligt med behörigheter för att fungera normalt (om du inte tvingar din dator att göra det).
Vissa användare som vi stöter på samma problem har bekräftat att problemet löstes efter att de modifierade den huvudsakliga Origin-körningen för att säkerställa att den alltid lanserades med adminåtkomst.
Du kan testa om den här metoden är effektiv innan du faktiskt verkställer den genom att högerklicka på Origin-körningen och välja Kör som administratör från den nyligen visade snabbmenyn.
Om felet inte uppstår längre när du försöker uppdatera Sims 4, följ instruktionerna nedan för att säkerställa att samma problem inte händer i framtiden:
- Högerklicka på den huvudsakliga Origin Executable och välj Egenskaper från den nyligen visade snabbmenyn.
- När du kommer till skärmen Origin Properties (Originegenskaper) väljer du fliken Compatibility högst upp och markerar sedan rutan som är kopplad till Kör det här programmet som administratör.
- Klicka på Verkställ för att spara ändringarna, stäng sedan fönstret Egenskaper och starta Origins igen.
- Försök att uppdatera Sims 4 igen och se om problemet nu är löst.
Om problemet fortfarande inte löses även efter att du har säkerställt att Origin körs med administratörsåtkomst, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.
Reparerar Sims 4 via Origin
Om det tidigare försöket att installera Sims 4 stoppades av någon typ av oväntat maskinavbrott, kanske du ser problemet på grund av några skadade filer i spelmappen. Om hans scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att använda origin för att reparera spelmappen Sims 4.
Här är en snabb steg-för-steg-guide som hjälper dig att reparera spelmappen i Sims 4:
- Öppna Origin och klicka på My Game Library från den vertikala menyn till vänster.
- Klicka sedan på kugghjulsknappen associerad med Sims 4 och klicka på Reparera från den nyligen visade snabbmenyn.
- Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra reparationsproceduren och starta sedan om Origin när processen är klar.
- Öppna Origin igen och försök att uppdatera Sims 4 igen för att se om problemet nu är löst.
Om samma problem fortfarande uppstår, gå ner till nästa möjliga fix nedan.
Aktiverar nedladdning av felsäkert läge
Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av hur Origin tvingas hämta de filer som behövs för att Sims 4-uppdateringen ska hända. En procedur som kan säkerställa att nedladdningen är fulländad är att aktivera felsäkert nedladdningsläge från Origin-klienten.
Flera berörda användare har bekräftat att den här operationen äntligen tillät dem att uppdatera Sims 4 till den senaste tillgängliga versionen.
Här är en snabbguide för hur du ställer in din Origin-klient till nedladdning i felsäkert läge:
- Öppna din Origin-klient konventionellt (genom att dubbelklicka på genvägen eller den huvudsakliga körbara filen).
- När du väl är inne i huvudmenyn klickar du på kontonamnet (nedre delen av skärmen och väljer Programinställningar från den nyligen visade rullgardinsmenyn.
- En gång in på skärmen för programinställningar , öppna fliken Diagnostik och bläddra ner till avsnittet Felsökning .
- Från nästa meny, kontrollera växeln som är associerad med nedladdning av felsäkert läge .
- Så snart meddelandet 'Ändra sparad' visas stänger du ursprungsklienten och öppnar den igen.
Obs! Om du inte har följt metoden ovan högerklickar du på den och väljer Kör som administratör för att säkerställa att klienten har administratörsbehörighet för att ladda ner de filer som behövs.
- Försök att uppdatera Sims 4 igen och se om problemet nu är löst.
Om samma "Hämtningsfel - Origin inte kan ladda ner The Sims 4 " -felet fortfarande kvarstår, gå ner till nästa möjliga fix nedan.
Rensa Origin Cache
Om du ser det här problemet på grund av någon form av korruption orsakad av tillfälliga filer som lagrats av din Origin-startprogram bör du kunna åtgärda problemet genom att komma åt Origin-datamappen och radera cachemapparna manuellt.
Denna åtgärd bekräftades fungera av flera berörda användare som tidigare inte kunde uppdatera Sims 4 till den senaste versionen.
Här är en snabbguide om hur du tar bort Origin-cachemappen:
- Se till att Origin är helt nära och att ingen förekomst av det körs i bakgrunden.
- Öppna upp en Kör dialogruta genom att trycka på Windows-tangenten + R . Skriv sedan ' % AppData% \ Origin' inuti textrutan och tryck på Enter för att öppna cachemappen för Origin.
- När du väl har landat direkt i Origin-cachemappen väljer du allt i den mappen, högerklickar och väljer Ta bort för att bli av med tillfälliga filer.
- När cachemappen har rensats öppnar du Origin-appen och försöker uppdatera Sims 4 igen för att se om problemet har lösts.
om samma problem fortfarande uppstår, gå ner till nästa möjliga fix nedan.
Installera om Origin och ladda ner spelet igen
Om ingen av de potentiella korrigeringarna ovan har fungerat för dig, är det troligt att du har att göra med en tid av korruption som inte kommer att lösas förrän du återställer var och en av de inblandade komponenterna: startprogrammet (Origin) och spelet som du stöter på problemet med (The Sims 4).
Flera drabbade användare har bekräftat att "Hämta fel - Origin kan inte ladda ner The Sims 4 " -felet löstes efter att de raderade hela spellappen, installerade om Origin-klienten och laddade ned spelet igen.
Här är en snabb steg-för-steg-guide om hur du gör detta:
- Öppna upp en Kör dialogruta genom att trycka på Windows-tangenten + R . Skriv sedan 'appwiz.cpl' i textrutan och tryck på Enter för att öppna fönstret Program och funktioner .
- Från menyn Program och funktioner , bläddra ner genom listan över installerade program tills du hittar Origins- appen. När du ser det högerklickar du på det och väljer Avinstallera från den nyligen visade snabbmenyn.
- På skärmen Avinstallation följer du anvisningarna på skärmen för att slutföra processen och ta bort Origin från din dator och starta om datorn.
- När nästa startsekvens är klar öppnar du den här länken ( här ) från din standardwebbläsare för att ladda ner den senaste versionen av Origin-installationsprogrammet genom att klicka på knappen Hämta som är associerad med Windows.
- När nedladdningen är klar dubbelklickar du på Origin-installationsprogrammet och följer anvisningarna på skärmen för att installera om spelbutiken på din dator.
- När processen är klar öppnar du Origin-applikationen och klickar på kontot i det nedre vänstra hörnet för att välja Application Settings.
- Inne i Programinställningar menyn åtkomst till Installera och sparar fliken och rulla ned till På datorn avsnitt.
- När du kommer dit klickar du på knappen Ändra som är kopplad till platsen för spelbiblioteket . Ställ sedan in en anpassad plats för den (ställ in en annan som din standardväg).
- Ändra spelmappen för äldre spelinstallatörer (på samma sätt som du ändrade mappen för Game Library Location).
- Ladda ned Sims 4 igen, vänta tills operationen är klar och se om du fortfarande stöter på samma felmeddelande.
