Hur du löser Xbox One-fel 0x87E00064

Den 0x87E00064 Felkod inträffar på Xbox One när jag försöker installera ett nytt spel eller program via Microsoft Store eller från fysiska medier. I de flesta dokumenterade fall rapporteras detta fel inträffa när användare försöker installera samma spel från både Microsoft Store och spelets disk.

Som det visar sig finns det flera olika orsaker som kan sluta utlösa felkoden 0x87E00064  :

  • Skadad tempmapp - Som det visar sig kan det hända att du stöter på den här felkoden på grund av en serie korrupta temporära filer som en firmwareuppdatering har lämnat. I det här fallet bör du kunna åtgärda problemet genom att utföra en motorcykelprocedur.
  • Skadad Blu-Ray-cache - Om du bara ser den här felkoden när du försöker installera ett spel från en fysisk speldisk, är det troligt att du har att göra med Blu-Ray-appkonsekvens eller en skadad fil som för närvarande är lagrad i den ihållande Blu -Ray cache. I det här fallet bör du rensa problemet genom att rensa den ihållande cachen och avinstallera Blu-ray-appen.
  • Firmware inkonsekvens - Under vissa omständigheter är det också möjligt att du har att göra med en firmware inkonsekvens som slutade påverka installationen av nya speltitlar från speldiskar. I det här fallet bör du kunna åtgärda problemet genom att torka varje firmwarefil.
  • Dåligt problem med hårddisken eller den optiska enheten - om inga maskinvarorienterade korrigeringar fungerar för dig, bör du tänka på att du kanske har att göra med en dålig spel-DVD eller med en optisk enhet som börjar misslyckas. I det här fallet kan du försöka få tag på ett annat spel för att upprepa installationen eller skicka konsolen för undersökningar för att se om den optiska enheten misslyckas.

Metod 1: Utföra ett elcykelförfarande

Vissa drabbade användare som tidigare stött på felkoden 0x87E00064  har bekräftat att problemet äntligen löstes efter att de utfört en cykelprocedur för att rensa eventuella firmwareproblem eller inkonsekvenser i tempfiler som kan orsaka detta beteende.

Vad denna åtgärd i huvudsak gör är att den rensar den tillfälliga mappen och rensar strömkondensatorerna - Detta slutar fixa de flesta fall som kommer att utlösa felkoden 0x87E00064  .

Här är en snabbguide om hur du utför en strömcykelprocedur på Xbox One:

  1. Se till att konsolen är helt vriden (inte i viloläge).
  2. Tryck på Xbox-knappen och håll den intryckt i cirka 10 sekunder eller tills du märker att den främre lysdioden (på konsolen) slutar blinka.
  3. När din Xbox-konsol är helt avstängd, vänta en hel minut innan du försöker slå på den igen.

    Obs: Medan du väntar på att denna tidsperiod ska passera kan du också koppla bort kabeln från eluttaget för att säkerställa att strömkondensatorerna är helt rensade.

  4. När denna period har gått, anslut strömkabeln igen och starta konsolen vanligtvis för att se om problemet har åtgärdats.
  5. Under nästa start kan du vara uppmärksam på logotypen för startanimering. Om du märker att den längsta animeringslogotypen visas, ta den som en bekräftelse på att motorcykelproceduren har lyckats.
  6. När nästa start är klar upprepar du åtgärden som tidigare utlöste felkoden 0x87E00064  .

Om samma problem fortfarande visas, flytta ner till nästa möjliga fix nedan.

Metod 2: Avinstallera Blu-ray-appen och rensa beständig cache

Om du stöter på det här problemet när du försöker installera ett spel från en speldisk (fysiskt media) är det möjligt att problemet underlättas av inkonsekvens med Blu-Ray-appen eller den ihållande Blu-Ray-cachen som Xbox One upprätthåller.

Om du befinner dig i det här scenariot bör du kunna åtgärda problemet genom att installera om Blu-Ray-appen och sedan rensa den ihållande Blu-Ray-cacheminnet innan du upprepar den åtgärd som slutligen utlöser felkoden.

När du har gjort detta bör din konsol uppmana dig att installera från Xbox-butiken (eftersom Blu-Ray-infrastrukturen saknas). Om du klickar på Installera och följer instruktionerna på skärmen bör du kunna installera spelet i fråga utan problem. Och när åtgärden är klar kan du säkert installera om Blu-Ray supportprogramvaran igen.

Om du letar efter en guide genom hela processen följer du instruktionerna nedan:

  1. På huvudpanelen på din konsol trycker du på Xbox-knappen på din kontroller för att visa guide-menyn.
  2. När guide-menyn är synlig öppnar du menyn Spel och appar .
  3. När du är inne i Game & apps- menyn, bläddra ner genom listan över installerade appar och spel och leta reda på Blu-ray-appen.
  4. När Blu-ray-appen är markerad trycker du på Start- menyn på din kontroller och väljer Hantera app   / Hantera spel från den nyligen visade snabbmenyn.
  5. Från hanteringsmenyn flyttar du till höger ruta och klickar på Avinstallera alla för att säkerställa att varje tillägg eller uppdatering också tas bort.
  6. Välj Avinstallera alla i bekräftelsemenyn för att se till att du tar bort alla rester av Blu-Ray-appen.
  7. När Blu-ray-appen är helt avinstallerad, återgå till huvudmenyn på instrumentpanelen och ta fram guide-menyn igen genom att trycka på Xbox-knappen på din handkontroll igen.
  8. Öppna inställningsmenyn (kugghjulsikon) från guide-menyn .
  9. Inne i menyn Inställningar, gå till menyn Inställningar för konsolen och välj sedan alternativet Skiva & Blu-Ray från höger meny.
  10. När du väl har kommit in i Disc & Blu-Ray- menyn öppnar du Persistent Storage- menyn (under Blu-Ray ).
  11. När du kommer till bekräftelsemenyn använder du menyn Clear Persistent Storage för att starta operationen och väntar sedan på att processen är klar.
  12. När åtgärden är klar startar du om datorn och väntar på nästa start.
  13. Försök att göra installationen igen och vänta tills felmeddelandet visas igen. När det äntligen visas stänger du det, öppnar Xbox Store och navigerar till listan över spelet.
  14. När du kommer till listan över spelet använder du knappen Installera för att starta nedladdningen direkt från Xbox Store (utan att förlita dig på det fysiska mediet).
  15. Om installationen slutförts och du inte längre stöter på 0x87e00064 kan  du sedan installera om Blu-ray-appen.

Om detta problem fortfarande inte är löst, följ nästa möjliga åtgärd nedan.

Metod 3: Torka av varje firmwarefil

Om ingen av de korrigeringar som presenteras ovan har fungerat för dig är det troligt att du har att göra med en tid av problem som underlättas av en inkonsekvens med firmware. Korruption bland dina systemfiler kan också vara den bakomliggande orsaken till 0x87e00064.

Vissa drabbade användare har bekräftat att de lyckades lösa problemet genom att torka varje firmwarefil - Detta kommer i huvudsak att installera om operativsystemet för Xbox One medan spel och sparade speldata är intakta.

Följ instruktionerna nedan om du vill följa den här lösningen:

  1. Börja med att se till att din konsol är helt startad och tryck sedan på Xbox-knappen på din controller för att öppna huvudguiden.
  2. När du är inne i guide-menyn öppnar du menyn Inställningar .
  3. När du är inne i menyn Inställningar , navigerar du till System> Konsolinformation .
  4. Från Console Info fliken åt Reset Console knappen.
  5. När du har kommit till nästa Återställ konsolmeny, välj alternativet  Återställ och behåll mina spel och appar för  att starta en mjuk återställning.
  6. Bekräfta åtgärden och vänta sedan tålmodigt tills processen är klar. I slutet av den startas din konsol om och ett par OS-uppdateringar kommer att installeras när nästa start är klar. Följ med anvisningarna på skärmen för att installera varje OS-uppdatering för att kunna gå online.
  7. När systemets firmware är uppdaterad, upprepa åtgärden som tidigare orsakade 0x87e00064-  felet och se om problemet nu är löst.

Om du fortfarande ser samma felkod när du försöker installera ett spel från fysiska medier, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Byt ut optisk enhet

Om ingen av de potentiella korrigeringarna ovan har fungerat för dig och du bara stöter på den här felkoden när du försöker installera innehåll från Blu-Ray-skivor, bör du börja överväga en dålig DVD eller problem med din optiska enhet.

Den 0x87e00064  felkod kan översättas till OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , så om du kan, returnera DVD och försöka göra installationen från ett helt nytt spel disk. Om problemet kvarstår, hanterar du troligen en defekt optisk enhet (eller en som börjar misslyckas).

Om den här åtgärden är tillämplig, returnera din Xbox One-konsol (om du fortfarande är under garanti) eller ta den till en konsolteknisk för att se om du verkligen har problem med den optiska enheten.

Taggar Xbox One