Så här fixar du 'Amazon Error Code 5004'

Vissa Windows-användare ser felkoden 5004 när de försöker strömma innehåll från Amazon Prime. I de flesta dokumenterade fall uppstår detta problem bara med flera titlar medan annat innehåll strömmar ut bra.

Som det visar sig finns det flera olika synder som kan orsaka felkoden 5004 på Amazon Prime. Här är en kortlista över potentiella fall där problemet kan uppstå:

  • Problem med Amazon Prime-servern - Om du ser samma felkod på flera enheter bör du börja överväga att du kanske har att göra med ett problem som ligger utanför din kontroll. I det här fallet är det enda du kan göra att identifiera problemet och vänta på att Amazon ska lösa sina serverproblem.
  • Inaktiverat Amazon Prime-konto - Som det visar sig kan detta problem också uppstå i fall där du inte har använt ditt Amazon-konto på länge och det har inaktiverats automatiskt. I det här fallet kan du återaktivera det från en stationär eller mobil webbläsare.
  • Nvidia Shield TV-bug - Flera olika Nvidia Shield TV- användare har bekräftat att detta problem också kan uppstå på grund av ett fel som uppstår på grund av vissa tillfälliga filer som inte försvinner även om appen avinstalleras. I det här fallet är den enda lönsamma lösningen att fabriksåterställa din Nvidia Shield TV.
  • Geobegränsning - Om du försöker komma åt Amazon Prime Video från ett land som ännu inte stöder strömningsplattformen kan du se den här felkoden på grund av en geografisk låst begränsning. I det här fallet är den enda lönsamma lösningen att använda en VPN-tjänst.

Metod 1: Undersöka ett serverproblem

Innan du går vidare till någon av de andra korrigeringarna nedan bör du börja med att se till att Amazon för närvarande inte hanterar ett utbrett serverproblem. Om felkoden 5004  faktiskt orsakas av ett streamingproblem som är utanför din kontroll finns det inget du kan göra annat än att vänta på att problemet ska åtgärdas av de kvalificerade utvecklarna.

Om du tror att detta scenario kan vara tillämpligt, kan det vara bra att använda tjänster som DownDetector eller IsTheServiceDown för att ta reda på om andra användare i ditt område för närvarande hanterar samma typ av problem.

Om den undersökning du just gjort har avslöjat ett problem med Amazons videoservrar är allt du behöver göra att vänta på att problemet ska lösas.

Men om det inte finns några bevis för ett serverproblem, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Aktivera ditt Amazon Prime-videokonto igen

Om du stöter på detta problem på en Smart TV eller när du använder en tjänst som Roku eller Nvidia Shield, är det att du ser felkoden 5004  på grund av att ditt Amazon-konto har blivit inaktivt.

Det rapporteras vanligtvis att detta inträffar om du har loggat in med ditt Amazon Prime-konto på en enhet (Smart TV, Roku, Nvidia Shield, etc.) utan att använda det under en längre tid. Vissa enheter kommer inte att uppmana dig att återaktivera ditt konto om du inte loggar in på det från en stationär eller mobil webbläsare.

Om du tror att detta scenario kan vara tillämpligt och ditt Amazon Prime-konto har inaktiverats tillfälligt, hoppa på en stationär eller mobil enhet, besök inloggningssidan för Prime Video , tryck på Logga in- knappen och logga in med ditt Amazon-konto.

När du har gjort detta framgångsrikt och återaktiverat ditt Amazon-konto, gå tillbaka till enheten där du tidigare stötte på problemet och se om problemet har lösts.

Om problemet fortfarande inte är löst eller detta scenario inte var tillämpligt, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 3: Återställ fabriksinställningar för Nvidia Shield TV (om tillämpligt)

Om du stöter på detta problem på en Nvidia Shield-enhet är det mycket stor chans att du står inför en irriterande bugg med Amazon Prime-appen som inte lösts i flera år nu.

Användare som har hanterat det här problemet tidigare föreslår att problemet orsakas av tillfällig data som tillhör Amazon Prime som kommer att fastna även om du installerar om appen.

I det här fallet måste du återställa din Shield-enhet till fabriksinställningarna för att fixa felkoden 5004.

Obs! Tänk på att om du gör detta raderas all data som finns på din enhet. Så innan du följer instruktionerna nedan, se till att du säkerhetskopierar dina data på ett säkert sätt.

När du är redo att återställa din Shield-enhet i ett försök att åtgärda Fel 5004, följ instruktionerna nedan:

  1. Från Hem -skärm Shield enhet öppnar Settings menyn.
  2. När du är inne i menyn Inställningar går du till Enhetsinställningar och öppnar sedan fliken Återställ .
  3. På fliken Återställ väljer du Återställ en gång till för att bekräfta operationen och välj sedan Radera allt för att bekräfta åtgärden.

Metod 4: Använda en VPN-klient

Tänk på att Amazon Prime Video är konfigurerad för att göra många platskontroller (när du skapar ett konto, när du loggar in och när du försöker strömma innehåll). Om du försöker strömma innehåll kan du se felkoden 5004 på grund av någon typ av geografisk begränsning.

Lyckligtvis, om du stöter på det här problemet på en enhet som stöder det, borde du kunna åtgärda problemet genom att använda en 'säker' VPN-klient för att få det att se ut som om du kommer åt strömningsplattformen från en plats som inte ' inte bryter mot någon geografisk begränsning.

För att hjälpa dig att välja det bästa alternativet för dig har vi gjort en lista över säkra VPN-klienter som du kan använda när du strömmar innehåll från Amazon Prime:

  • Cloudflare
  • Super obegränsad proxy
  • Surfshark
  • HMA VPN
  • Göm mig
  • Unlocator

Om du letar efter specifika instruktioner om hur du installerar och konfigurerar en VPN-klient på en Windows-dator, följ instruktionerna nedan för att ladda ner, installera och konfigurera den fria versionen av Hide.me VPN:

  1. Besök nedladdningssidan för Hide.me från en stationär webbläsare (helst) och klicka på knappen Hämta för att starta nedladdningen.
  2. När du kommer till nästa skärm klickar du på knappen Registrera och fortsätter sedan och laddar ner den gratis versionen av Hide.me för Windows.
  3. I nästa steg, sätt in e-postadressen och tryck Enter för att starta registreringsprocessen.

    Obs! Se till att du behöver en giltig e-postadress i det här steget eftersom du måste validera den senare.

  4. När registreringen är slutförd öppnar du din e- postinkorg och letar efter verifierings-e-postmeddelandet från Hide.me. När du lyckas hitta den klickar du på verifieringslänken och konfigurerar användarnamnet och lösenordet för ditt konto.
  5. När valideringen är klar klickar du på Skapa ett konto .
  6. När du lyckats slutföra inloggningsproceduren, ta dig till Prissättning> Gratis och klicka på knappen Apply Now för att aktivera gratisplanen.
  7. När den kostnadsfria planen har aktiverats öppnar du nedladdningssektionen och klickar på Ladda ner nu (knappen som motsvarar ditt operativsystem).
  8. När nedladdningen äntligen är klar dubbelklickar du på anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
  9. När du lyckats installera Hide.Me- applikationen på din dator använder du de autentiseringsuppgifter som du tidigare validerat för att logga in innan du klickar på Starta din kostnadsfria provperiod för att komma igång.
  10. Slutligen, ställ in ett land som stöds av Amazon Prime och aktivera VPN-tjänsten.
  11. Försök att strömma innehåll från Amazon Prime Video igen och se om problemet nu är löst.
Taggar amazon prime