Fix: Ett serverfel inträffade och din e-post skickades inte. (# 76997) ”

Det här felet visas när användare försöker skicka ett e-postmeddelande med deras Gmail-konto och felet hindrar dem från att göra det. Det visas bland raderna "Hoppsan ... ett serverfel inträffade och din e-post skickades inte. (# 76997) ”och det sker oftast när du använder en webbläsare för att skicka ett e-postmeddelande.

Vad orsakar problemet?

Problemet orsakas ibland när användare försöker skicka ett e-postmeddelande från ett konto de just har skapat och som ännu inte har registrerats av Google. Samma fel kan också visas när du försöker skicka ett enda e-postmeddelande till flera användare.

Detta kan vara en stor fråga för företagsanvändare som kämpar för att skicka ett viktigt e-postmeddelande och det är viktigt att hantera problemet så snart som möjligt. Låt oss kolla in några av de mest användbara metoderna som har fungerat för användare med samma problem!

Lösning 1: Rensa webbläsardata i din webbläsare

Användarna kunde lösa detta problem när det inträffade i deras respektive webbläsare helt enkelt genom att rensa webbinformation. Dessa data lägger till över tiden och det kan orsaka alla typer av fel, särskilt med e-postuppgifter. Kolla in våra instruktioner om hur du rensar din webbinformation (cookies och cache) i de två stora webbläsarna.

Mozilla Firefox:

  1. Öppna din Mozilla Firefox-webbläsare genom att dubbelklicka på dess ikon på skrivbordet eller genom att söka efter den i Start-menyn.
  2. Klicka på den bibliotekliknande knappen längst upp till höger i webbläsarens fönster (vänster från menyknappen) och navigera till Historik >> Rensa historik ...

  1. Det finns flera alternativ för dig att hantera nu. Under tidsintervallet för att rensa inställningen väljer du Allt genom att klicka på pilen som öppnar rullgardinsmenyn.
  2. Klicka på pilen bredvid Detaljer där du kan se precis vad som raderas när du väljer alternativet Rensa historik eftersom betydelsen inte är densamma som i andra webbläsare och den innehåller alla typer av surfdata.

  1. Vi rekommenderar att du väljer kakor och cache innan du klickar på Rensa nu. Vänta tills processen är klar och starta om din webbläsare. Kontrollera om problemet är borta nu.

Google Chrome:

  1. Rensa din webbinformation i Google Chromeby genom att klicka på de tre vertikala prickarna i det övre högra hörnet av dess fönster. Därefter klickar du på alternativet "Fler verktyg" och sedan "Rensa webbdata". För att rensa allt väljer du inställningen ”tidens början” som tidsperiod och väljer vilka typer av data du vill radera. Vi rekommenderar att du rensar cacheminnet och kakorna.

  1. Se till att du startar om datorn efteråt och kopplar bort din DSL-internetkabel eller sätter på och stänger av Wi-Fi-adaptern innan du fortsätter.
  2. För att bli av med ALLA kakor, klicka igen på de tre punkterna och välj Inställningar. Rulla ner till botten och expandera Avancerade inställningar.
  3. Öppna innehållsinställningarna och klicka på knappen Se alla kakor och webbplats för att visa listan över alla kakor som finns kvar efter att du redan har tagit bort dem i steg 1. Ta bort antingen alla kakor du hittar där genom att klicka på papperskorgen bredvid dem.

  1. Starta om datorn igen och kontrollera om problemet är löst.

Lösning 2: Logga ut och tillbaka till ditt Gmail-konto

Om det fanns ett mindre problem med ditt konto kan det åtgärdas helt enkelt genom att logga ut igen eftersom det kommer att återställa dina data på servern. Det är också tillrådligt att gå ut och tillbaka till din webbläsare bara för att vara säker. Dessutom har det bara fungerat för vissa användare att helt enkelt starta om webbläsaren medan andra också behövde logga in på deras Gmail-konto.

  1. Öppna Gmail-klienten i din webbläsare genom att navigera till den här länken och vänta tills din e-post laddas.
  2. Klicka på din kontobild längst upp till höger på skärmen och välj alternativet Logga ut nedan. Stäng din webbläsare genom att klicka på X-knappen längst upp till höger i fönstret och vänta en stund.

  1. Öppna din webbläsare genom att dubbelklicka på dess ikon eller genom att söka efter den. När du besöker Gmail igen bör du se ett fönster som uppmanar dig att logga in på Gmail. Klicka på e-post- eller telefonfältet och ange ditt kontos referenser för att logga in igen. Kontrollera om felet fortfarande visas när du försöker skicka ett e-postmeddelande.

Lösning 3: Avinstallera Google Earth

På grund av ett fel i Google Earth, om du försökte skicka ett e-postmeddelande med en webbläsare installerad på din dator eller e-postklienten i Windows 10, kanske du vill försöka avinstallera Google Earth och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Korrelationen mellan dessa saker verkar onaturlig men det är värt att kolla in det här eftersom du kan ladda ner Google Earth ganska enkelt igen.

  1. Först och främst, se till att du är inloggad med ett konto som äger administratörsbehörigheter eftersom du inte kan avinstallera program med något annat konto.
  2. Klicka på Start-menyn och öppna Kontrollpanelen genom att söka efter den. Alternativt kan du klicka på kugghjulsikonen för att öppna appen Inställningar om du använder Windows 10.
  3. Välj Kontrollpanelen för att växla Visa som: Kategori längst upp till höger och klicka på Avinstallera ett program under avsnittet Program.

  1. Om du använder appen Inställningar bör du omedelbart öppna en lista över alla installerade program på din dator genom att klicka på Appar.
  2. Leta reda på Google Earth-posten i listan och klicka på den en gång. Klicka på knappen Avinstallera ovanför listan och bekräfta eventuella dialogval som kan visas. Följ instruktionerna på skärmen för att avinstallera Google Earth och starta om datorn efteråt.

  1. Kontrollera om e-postmeddelanden kan skickas via ditt Gmail-konto. Testa att installera den senaste versionen av Google Earth från den här länken och kontrollera om Google har löst dessa problem.

Lösning 4: Lägg till undantag för Google-servrar för AVG

AVG är ett gratis antivirusverktyg som gör sitt jobb ganska bra men det har rapporterats att det orsakade detta fel när man försökte skicka ett mail med Gmail. Användare har försökt inaktivera alla AVG-sköldar ett tag och felet slutade inträffa. Att inaktivera antivirusskydd är dock inte en bra permanent lösning eftersom din dator förblir oskyddad. Istället kan du tillåta Googles servertrafik via AVG.

  1. Öppna AVG-användargränssnittet genom att dubbelklicka på dess ikon på Desktop eller genom att lokalisera det i systemet, försök längst ner till höger på skärmen. Högerklicka på ikonen i systemfältet och välj Öppna
  2. Navigera till Meny >> Inställningar och klicka för att växla till fliken Komponenter i det nya fönstret som öppnas.

  1. Klicka på knappen Anpassa bredvid Web Shield-posten i listan och navigera till fliken Undantag.
  2. Under webbadresserna för att utesluta deltyp i följande poster för att försöka fixa felkoden 76997 på Gmail:

google.com/*

* .google.com